據(jù)了解,“水電氣暖通”共享營業(yè)廳由示范區(qū)營商環(huán)境辦公室牽頭,整合北控水務(wù)、供電公司、中裕燃?xì)、城市供熱、中國移?dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、中國廣電8家“水電氣暖通”專營服務(wù)企業(yè)資源,著力打造“公用事業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)”。共享營業(yè)廳采用政府主導(dǎo)、行業(yè)協(xié)同、用戶受益的“水電氣暖通”聯(lián)合服務(wù)新模式,推進(jìn)公用數(shù)據(jù)共享,實(shí)現(xiàn)“一廳通辦、協(xié)同辦理、分類專辦”等“一站式”服務(wù)新體驗(yàn),進(jìn)一步提升“水電氣暖通”等專營服務(wù)企業(yè)為民服務(wù)的效能,讓群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)省時(shí)、省力、更省心。在共享營業(yè)廳除綜合服務(wù)窗口外,還設(shè)置有共享營業(yè)廳官方二維碼接口,客戶只需要掃描二維碼就可進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理、自助繳費(fèi)、信息查詢等。“我剛剛通過掃描二維碼,就查詢到近幾個(gè)月的電費(fèi)、水費(fèi)的消費(fèi)明細(xì),非常明晰,有疑問的地方現(xiàn)場(chǎng)工作人員就可以解答,真是不錯(cuò)。”市民趙龍龍說。
“水電氣暖通”共享營業(yè)廳旨在打造共享之廳、高效之廳、為民之廳、貼心之廳、滿意之廳,將成為具有濟(jì)源特色的營商環(huán)境新品牌。共享營業(yè)廳的上線,標(biāo)志著濟(jì)源示范區(qū)“水電氣暖通”服務(wù)進(jìn)入了數(shù)字化辦理新時(shí)代,構(gòu)建了更加完善的聯(lián)合報(bào)裝、聯(lián)合審批、聯(lián)合營業(yè)全鏈條服務(wù)鏈,打通了便民服務(wù)“最后一公里”,步入了為民服務(wù)的“快車道”。“共享營業(yè)廳將群眾過去辦理業(yè)務(wù)需要多次、多門、多窗、多頭跑動(dòng)的‘水電氣暖通’的報(bào)裝、維修、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)改為‘一網(wǎng)受理、一窗通辦’,真正實(shí)現(xiàn)‘進(jìn)一次門、辦多家事’,讓群眾享受到數(shù)字轉(zhuǎn)型帶來的新服務(wù)、新體驗(yàn)。”示范區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局黨組書記、局長張中 聯(lián)說,“下一步,將實(shí)現(xiàn)行業(yè)數(shù)據(jù)全融合、線上線下全打通、服務(wù)場(chǎng)所全優(yōu)化,提升群眾的滿意度。”
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